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De acuerdo a lo dispuesto por la Ley 19.496 de Protección a los Derechos de los Consumidores, el cliente tendrá la opción de elegir la devolución del dinero, el cambio de producto, o la reparación gratuita, cuando el producto nuevo adquirido no sea apto para el uso al que está destinado. El plazo para hacer uso de este derecho será de seis meses, contados desde la fecha en que se haya recibido el producto, así como las por fallas o defectos se presenten durante el plazo legal de 6 meses que establece el artículo 21 de la misma Ley, contado desde la fecha de recepción del producto.
Jurisdicción, Ley Aplicable, y Derecho de Recurrir a Tribunales:
En caso de no encontrarse conforme con la atención recibida, o en caso de que considere que sus derechos como consumidor han sido afectados, informamos a usted que tiene el derecho de acudir ante los tribunales competentes conforme a las disposiciones establecidas en la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Derecho a retracto:
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 19.496 de Protección a los Derechos de los Consumidores, informamos a Ud. que en caso de contratos celebrados por medios electrónicos por compras de productos a través de plataformas de comercio electrónico y compras presenciales en que el cliente no haya tenido acceso directo al bien, este contará con 10 días contados desde aquél en que se celebre el contrato o se reciba el producto, para ejercer el derecho de retracto y deje sin efecto la compra del producto, sin cargos.
Para hacer efectivo este derecho, el cliente podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para hacer efectivo el retracto, se requerirá:
• De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 19.496 de Protección a los Derechos de los Consumidores, informamos a Ud. que en caso de contratos celebrados por medios electrónicos por compras de productos a través de plataformas de comercio electrónico y compras presenciales en que el cliente no haya tenido acceso directo al bien, este contará con 10 días contados desde aquél en que se celebre el contrato o se reciba el producto, para ejercer el derecho de retracto y deje sin efecto la compra del producto, sin cargos.
Para hacer efectivo este derecho, el cliente podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Para hacer efectivo el retracto, se requerirá:
• Que el producto haya sido comprado por medios electrónicos a través del sitio web, yo haya sido adquirido presencialmente, pero sin tener acceso directo al bien
• Que se solicite dentro de los plazos legales antes mencionados.
